'Devenir plus fort avec le client'

Clients

Penser à l’avenir et devenir plus fort avec le client.

Selon SO natural, pour avoir du succès en horticulture, il faut être plus qu’un bon horticulteur.

L’esprit d’entreprise, c’est plus que cultiver des plantes. L’esprit d’entreprise, c’est aussi le marketing, résoudre les problèmes de logistique et oser penser à l’avenir.

Deux collaborateurs sont occupés à temps complet à faire des recherches sur de nouvelles variétés. Par an, ils examinent dans leur laboratoire plus de 100.000 plantes. Afin de permettre à SO natural de fournir au client des orchidées attractives non seulement aujourd’hui, mais également plus tard et dans deux ans.

Une discipline de fer 
Un espace de 22.000 m2 offre suffisamment de place pour l’envoi rapide et efficace de livraisons vastes et complexes. 6 quais assurent un bon déroulement du transport. Même pendant les semaines chargées au printemps, tout le monde garde son sang-froid et il y a une discipline de fer. Pas question de faire partir un camion une heure plus tard que prévu. Tout le monde est conscient du fait qu’à l’autre bout de la chaîne, il y a peut-être dix autres camions qui attendent cette livraison.

Gros volumes
Leen de Jager est acheteur chez Bocchi Flower à Poeldijk. Bocchi exporte de gros volumes vers l’Allemagne (supermarchés, discounters, magasins de bricolage) et la qualité et l’uniformité sont importants. Leen : « Ils font un travail excellent. Nous collaborons depuis de nombreuses années avec SO natural, et il n’y a jamais eu de plaintes. Cela en dit long. Ils connaissent notre manière de travailler et ils réfléchissent avec nous. Lorsque je les appelle pour avoir deux charges supplémentaires le lendemain, aucun problème ! ».

Contact personnel 
Par téléphone, fax et e-mail les deux entreprises ont des contacts quotidiens. Les deux sociétés se connaissent bien. Chez SO natural, un demi mot suffit pour savoir ce que l’exportateur souhaite. Pourtant, Leen rend visite à Moerkapelle une fois par mois : « Le contact personnel est important. Pour discuter des affaires en cours, voir les produits et échanger des informations actuelles sur le marché. Les deux sociétés sont convaincues que l’union fait la force ».